Шаблоны follow-up писем после выставки, которые можно скопировать
Follow-up работает лучше всего, когда приходит, пока посетитель ещё помнит вас. Ниже четыре шаблона для самых частых ситуаций, каждый с темой письма и подходящим моментом для отправки. Замените слова в квадратных скобках и удалите всё, что не соответствует вашему разговору.
Перед отправкой
- Отправьте первое сообщение в течение одного-двух рабочих дней после выставки, пока разговор свеж в памяти.
- Упомяните одну деталь из разговора. Это показывает, что письмо — не массовая рассылка.
- Просите только об одном: об ответе, звонке или встрече.
- Дайте ссылку на свои материалы или приложите один файл. Несколько больших вложений часто попадают в спам.
- Напишите, кто вы и как с вами связаться, и предложите простой способ отказаться.
- Пишите только тем, кто дал вам визитку или свои данные. Перед отправкой проверьте правила деловой email-рассылки в вашей стране.
Шаблон 1: благодарность и материалы, о которых просили
Когда отправлять: в тот же день или на следующее утро, посетителям, которые просили брошюру, прайс-лист или техническое описание.
Тема: [название выставки]: информация, которую вы просили ([продукт])
Здравствуйте, [имя],
Спасибо, что заглянули на наш стенд на [название выставки]. Было приятно поговорить о [тема разговора].
Как и договаривались, направляю [название брошюры или документа]. Больше всего вас касается [раздел или страница].
Если хотите разобрать материал вместе, я с радостью назначу 20-минутный созвон. Ответьте, в какой день вам удобно.
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания, телефон]
Шаблон 2: предложение о встрече после конкретной потребности
Когда отправлять: в течение двух рабочих дней, посетителям с реальным проектом, бюджетом или сроком. Это ваши лиды A.
Тема: [компания клиента] и [ваша компания]: следующий шаг после [название выставки]
Здравствуйте, [имя],
На [название выставки] вы сказали мне, что [их потребность или проект] и что планируете принять решение до [дата или срок].
Предлагаю на следующей неделе уделить 30 минут, чтобы рассмотреть [конкретный вопрос: ваши требования, первое предложение, демо]. Вам удобно в [день] в [время] или в [день] в [время]?
Если в принятии решения участвует кто-то ещё, смело пересылайте ему это письмо.
С уважением,
[Ваше имя]
[Должность, компания, телефон]
Шаблон 3: короткое напоминание, если нет ответа
Когда отправлять: через пять-семь рабочих дней после первого письма, один раз. Если ответа всё равно нет, достаточно ещё одного сообщения примерно через две недели.
Тема: Напоминание: [исходная тема]
Здравствуйте, [имя],
Я писал(а) вам на прошлой неделе после [название выставки] о [тема] и хочу убедиться, что моё сообщение дошло.
Если коротко: [что вы можете сделать для них, одним предложением].
Если сейчас не время, скажите мне, и я напомню о себе в [месяц]. Если лучше поговорить с кем-то другим, буду признателен(а) за подсказку.
Спасибо,
[Ваше имя]
[Должность, компания, телефон]
Шаблон 4: ненавязчивый контакт после короткого разговора
Когда отправлять: в течение недели, посетителям, с которыми вы говорили лишь коротко или которые оставили визитку без чёткой потребности. Это ваши лиды B и C.
Тема: Приятно было познакомиться на [название выставки]
Здравствуйте, [имя],
Мы коротко пообщались на [название выставки] на стенде [ваша компания]. Не буду засыпать вас письмами, поэтому вот одна ссылка, которая может пригодиться: [ссылка на вашу самую полезную страницу, кейс или брошюру].
Если вопрос «[тема]» станет актуальным позже, вы можете написать мне на этот адрес или позвонить по телефону [телефон].
Если вы не хотите больше получать от нас сообщений, ответьте «нет, спасибо», и я удалю ваши данные.
С наилучшими пожеланиями,
[Ваше имя]
[Должность, компания]
Примеры тем писем
- [название выставки]: информация, которую вы просили
- Приятно было познакомиться на [название выставки]
- Ваш вопрос о [тема] на [название выставки]
- [их компания] и [ваша компания]: следующий шаг
- Обещанное техническое описание: [продукт]
- Напоминание: [исходная тема]
Отправьте первое сообщение прямо на стенде
Первый шаблон — тот, которого ждёт большинство посетителей, и его проще всего отправить с опозданием. Followbooth отправляет нужную брошюру в WhatsApp или по email, пока посетитель ещё на вашем стенде, на его языке. Оценка A, B или C у каждого лида затем показывает, какой из остальных шаблонов использовать.
Вопросы о follow-up после выставки
Как скоро нужно отправлять follow-up письмо после выставки?
Хорошая цель — один-два рабочих дня. Чем раньше придёт сообщение, тем вероятнее, что посетитель ещё помнит разговор.
Сколько follow-up писем нужно отправлять?
Обычное правило: первое сообщение, одно напоминание примерно через неделю и ещё одно примерно через две недели. После этого остановитесь или перенесите контакт в рассылку новостей, если он на неё согласился.
Стоит ли писать посетителям, которые не оставили мне визитку?
Нет. Пишите только тем, кто дал вам визитку или свои данные. Правила деловой email-рассылки в разных странах различаются, поэтому проверьте правила вашей страны.
Что лучше для follow-up: WhatsApp или email?
Используйте тот канал, которым пользовался посетитель при общении с вами. Email подходит для длинных сообщений и документов. WhatsApp подходит для короткого сообщения с файлом, и только для тех, кто дал вам свой номер.
Попробуйте на следующей выставке
Начните бесплатно: 10 сканирований визиток, карта не нужна.