Diagnostické kódy (D-XXXX) a jak je poslat

Jak odeslat diagnostiku

1. V aplikaci otevřete Nastavení.
2. Klepněte na Odeslat diagnostiku. Musíte být přihlášeni.
3. Po odeslání aplikace zobrazí: Diagnostika odeslána. Předejte tento kód podpoře, a za tím kód jako D-7K2P.
4. Napište podpoře a uveďte kód.

Pokud ji nelze odeslat, aplikace to oznámí. Zkontrolujte připojení a zkuste to znovu.

Co je kód

Kód začíná D- a má čtyři písmena nebo číslice. Označuje zprávu, kterou jste poslali, aby ji podpora mohla najít. Zobrazený kód může pocházet ze serveru.

Co zpráva obsahuje

Jen časy, velikosti a kódy odpovědí serveru: žádné fotky, jména, telefonní čísla, e-maily ani adresy. Zaznamenává také, které kroky fronty proběhly, například stisky tlačítek a opakované pokusy.

Aplikace může zprávu odeslat i sama, jednou pro lead, po třech neúspěších za sebou.

Co sdělit podpoře

• Diagnostický kód.
• Co jste udělali a co jste viděli.
• Verzi aplikace, zobrazenou v Nastavení.
• Název akce.