Plantillas de correo de seguimiento tras una feria profesional que puede copiar
Un seguimiento funciona mejor cuando llega mientras el visitante todavía le recuerda. A continuación tiene cuatro plantillas para las situaciones más habituales, cada una con un asunto y el momento adecuado para enviarla. Sustituya las palabras entre corchetes y elimine todo lo que no corresponda a su conversación.
Antes de enviar
- Envíe el primer mensaje en el plazo de uno o dos días laborables tras la feria, mientras la conversación sigue fresca.
- Mencione un detalle de la conversación. Demuestra que el correo no es un envío masivo.
- Pida una sola cosa: una respuesta, una llamada o una reunión.
- Incluya un enlace a su material o adjunte un solo archivo. Varios archivos adjuntos grandes suelen acabar en spam.
- Indique quién es y cómo localizarle, y ofrezca una forma sencilla de decir que no.
- Escriba solo a las personas que le dieron su tarjeta o sus datos. Consulte las normas sobre correo electrónico comercial de su país antes de enviar.
Plantilla 1: agradecimiento y el material que pidieron
Cuándo enviarla: el mismo día o a la mañana siguiente, a los visitantes que pidieron un folleto, una lista de precios o una ficha técnica.
Asunto: [nombre de la feria]: la información sobre [producto] que solicitó
Hola, [nombre]:
Gracias por pasarse por nuestro stand en [nombre de la feria]. Fue un placer hablar de [lo que comentamos].
Como le prometí, aquí tiene [nombre del folleto o documento]. La parte más relevante para usted es [apartado o página].
Si quiere que lo repasemos juntos, con mucho gusto concertaré una llamada de 20 minutos. Respóndame indicando el día que mejor le venga.
Un saludo,
[Su nombre]
[Cargo, empresa, teléfono]
Plantilla 2: solicitud de reunión tras una necesidad concreta
Cuándo enviarla: en un plazo de dos días laborables, a los visitantes con un proyecto real, un presupuesto o una fecha límite. Son sus leads A.
Asunto: [empresa del destinatario] y [su empresa]: siguiente paso tras [nombre de la feria]
Hola, [nombre]:
En [nombre de la feria] me comentó que [necesidad o proyecto] y que piensa decidir antes de [fecha o plazo].
Le propongo dedicar 30 minutos la próxima semana a ver [tema concreto: sus requisitos, una primera oferta, una demo]. ¿Le vendría bien el [día] a las [hora] o el [día] a las [hora]?
Si hay otra persona implicada en la decisión, no dude en reenviarle este mensaje.
Un saludo,
[Su nombre]
[Cargo, empresa, teléfono]
Plantilla 3: un breve recordatorio cuando no hay respuesta
Cuándo enviarla: entre cinco y siete días laborables después de su primer correo, una sola vez. Si sigue sin haber respuesta, basta con un mensaje más pasadas unas dos semanas.
Asunto: Seguimiento: [asunto original]
Hola, [nombre]:
Le escribí la semana pasada tras [nombre de la feria] sobre [tema] y quería asegurarme de que mi mensaje le había llegado.
En una línea: [lo que podemos hacer por usted, en una sola frase].
Si no es buen momento, dígamelo y volveré a ponerme en contacto en [mes]. Si hay otra persona más indicada con quien hablar, le agradecería que me la indicara.
Gracias,
[Su nombre]
[Cargo, empresa, teléfono]
Plantilla 4: un contacto ligero tras una conversación breve
Cuándo enviarla: en el plazo de una semana, a los visitantes con los que habló solo brevemente o que dejaron una tarjeta sin una necesidad clara. Son sus leads B y C.
Asunto: Un placer conocerle en [nombre de la feria]
Hola, [nombre]:
Nos conocimos brevemente en [nombre de la feria], en el stand de [su empresa]. No voy a llenarle la bandeja de entrada, así que le dejo un único enlace que puede resultarle útil: [enlace a su página más útil, caso de éxito o folleto].
Si [tema] le interesa más adelante, puede escribirme a esta dirección o llamarme al [teléfono].
Si prefiere no volver a recibir mensajes nuestros, responda con «no, gracias» y eliminaré sus datos.
Un saludo,
[Su nombre]
[Cargo, empresa]
Ejemplos de asunto
- [nombre de la feria]: la información que solicitó
- Un placer conocerle en [nombre de la feria]
- Su consulta sobre [tema] en [nombre de la feria]
- [empresa del destinatario] y [su empresa]: siguiente paso
- La ficha técnica de [producto], como le prometí
- Seguimiento: [asunto original]
Envíe el primer mensaje en el propio stand
La primera plantilla es la que la mayoría de los visitantes esperan, y es la más fácil de enviar tarde. Followbooth envía el folleto adecuado por WhatsApp o correo electrónico mientras el visitante todavía está en su stand, en su idioma. La calificación A, B o C de cada lead indica entonces cuál de las otras plantillas usar.
Preguntas sobre el seguimiento tras una feria profesional
¿Con qué rapidez debo enviar un correo de seguimiento tras una feria profesional?
Lo ideal es hacerlo en uno o dos días laborables. Cuanto antes llegue el mensaje, más probable es que el visitante aún recuerde la conversación.
¿Cuántos correos de seguimiento debo enviar?
Una regla práctica habitual es un primer mensaje, un recordatorio pasada una semana y otro pasadas unas dos semanas. Después, deje de escribir o pase el contacto a un boletín informativo si aceptó recibirlo.
¿Debo escribir a visitantes que no me dieron su tarjeta?
No. Escriba solo a las personas que le dieron su tarjeta o sus datos. Las normas sobre el correo electrónico comercial varían según el país, así que consulte las del suyo.
¿Debo usar WhatsApp o correo electrónico para el seguimiento?
Use el canal que el visitante utilizó con usted. El correo electrónico es adecuado para mensajes largos y documentos. WhatsApp es adecuado para un mensaje corto con un archivo, y solo para quienes le dieron su número.
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