Коды диагностики (D-XXXX) и как их отправить

Как отправить диагностику

1. Откройте Настройки в приложении.
2. Нажмите Отправить диагностику. Для этого нужно войти в аккаунт.
3. После отправки приложение показывает: Диагностика отправлена. Назовите код: и сам код, например D-7K2P.
4. Напишите в поддержку и укажите код.

Если отправить не удалось, приложение сообщает об этом. Проверьте связь и попробуйте ещё раз.

Что такое код

Код начинается с D- и содержит четыре буквы или цифры. Он обозначает отправленный вами отчёт, чтобы поддержка могла его найти. Показанный код может прийти с сервера.

Что содержит отчёт

Только время, размеры и коды ответов сервера: без фото, имён, номеров телефонов, email и адресов. В нём также записано, какие шаги очереди выполнялись, например нажатия кнопок и повторы.

Приложение может отправить отчёт и само, один раз для лида, после трёх неудач подряд.

Что сообщить поддержке

• Код диагностики.
• Что вы делали и что увидели.
• Версию приложения, она показана в Настройках.
• Название события.