Paiement, factures et remboursements

Paiement

Les paiements sont gérés par Stripe. Followbooth ne voit ni ne conserve les numéros de carte. Un abonnement annuel se renouvelle de lui-même jusqu'à ce que vous l'annuliez dans le portail de facturation. L'annulation arrête le prochain renouvellement, pas la période en cours.

Si un paiement échoue, le compte continue de fonctionner pendant un délai de grâce, puis passe en lecture seule jusqu'au paiement.

Coordonnées de l'entreprise et factures

Les administrateurs peuvent saisir le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro d'immatriculation, le numéro de TVA, une personne de contact et des e-mails de facturation. La facture les affiche ensuite.

La page des factures liste vos factures et avoirs. Vous pouvez télécharger un PDF, ouvrir une facture en ligne ou la renvoyer. Les e-mails de facture sont envoyés aux e-mails de facturation.

Remboursements

Ces informations proviennent de la politique de remboursement publiée dans l'application. Lisez la politique elle-même pour le texte complet.

• Event Pass : vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, si l'événement n'a pas encore commencé. Écrivez à l'exploitant en indiquant le nom de votre organisation et l'événement.
• Une fois l'événement commencé, ou après 14 jours, un Event Pass n'est pas remboursé.
• Un abonnement annuel n'est pas remboursé une fois commencé, sauf si la loi l'exige. Vous pouvez l'annuler dans le portail de facturation ; il prend alors fin au terme de l'année payée.
• Un remboursement est versé sur la carte qui a payé, via Stripe, et peut mettre plusieurs jours à apparaître.
• Lorsqu'un remboursement est effectué, l'offre qu'il couvrait prend fin. Le compte revient aux limites Free, et vos données sont conservées.

Après la fin d'une offre payante

Vos données restent consultables et exportables pendant 90 jours, puis sont supprimées selon les règles de conservation.

Questions

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