Un lead reste bloqué sur Envoi ou affiche Réessayer

Ce que signifie Envoi

Un lead enregistré sur le téléphone est envoyé en arrière-plan. Pendant son acheminement, la file affiche Envoi. Si la connexion est mauvaise, l'application attend et réessaie d'elle-même.

Messages et que faire

• l'envoi s'est bloqué, nouvel essai : rien à faire. L'application réessaie.
• la photo n'a pas atteint le serveur : vérifiez la connexion, puis appuyez sur Réessayer.
• le serveur n'a pas accepté la photo, appuyez sur Réessayer : appuyez sur Réessayer.
• Envoi impossible après plusieurs essais. Les nouvelles tentatives automatiques sont arrêtées : appuyez sur Réessayer.
• La photo du téléphone est illisible. Appuyez sur Corriger et saisissez les données à la main : le lead est conservé.

Envoyer sans la photo

Envoyer sans la photo envoie les données du lead sans importer la photo. Utilisez-le lorsque la photo échoue sans cesse et que vous avez besoin du lead sur le serveur tout de suite.

Messages de limite de l'offre

Si la limite de l'offre est atteinte, le lead est enregistré sur le téléphone. Demandez à votre administrateur de gérer l'offre dans le compte sur le web, puis appuyez sur Réessayer. Vous pouvez aussi appuyer sur Corriger et saisir les données à la main.

Leads non envoyés

Lorsque des leads attendent, l'application peut afficher que n leads ne sont pas envoyés. Ouvrez Followbooth pour qu'il puisse les envoyer.

Toujours bloqué ?

Envoyez le diagnostic depuis Réglages et donnez le code au support. Voir l'article sur les codes de diagnostic.