Pago, facturas y reembolsos

Pago

Los pagos los gestiona Stripe. Followbooth no ve ni guarda números de tarjeta. Una suscripción anual se renueva sola hasta que usted la cancele en el portal de facturación. Cancelar detiene la próxima renovación, pero no el periodo en curso.

Si un pago falla, la cuenta sigue funcionando durante un periodo de gracia y después pasa a solo lectura hasta que se realice el pago.

Datos de la empresa y facturas

Los administradores pueden introducir el nombre de la empresa, la dirección, el número de registro, el número de IVA, una persona de contacto y los correos de facturación. La factura los muestra después.

La página de facturas enumera sus facturas y notas de crédito. Puede descargar un PDF, abrir una factura en línea o volver a enviarla. Los correos de las facturas van a los correos de facturación.

Reembolsos

Estos datos proceden de la política de reembolsos publicada en la app. Lea la propia política para ver el texto completo.

• Event Pass: puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a la compra, si el evento aún no ha empezado. Escriba al operador con el nombre de su organización y el evento.
• Una vez empezado el evento, o pasados 14 días, el Event Pass no se reembolsa.
• Una suscripción anual no se reembolsa una vez iniciada, salvo cuando la ley lo exija. Puede cancelarla en el portal de facturación y entonces termina al final del año pagado.
• El reembolso vuelve a la tarjeta con la que se pagó, a través de Stripe, y puede tardar varios días en aparecer.
• Cuando se hace un reembolso, el plan que se pagó termina. La cuenta vuelve a los límites de Free y sus datos se conservan.

Después de que termine un plan de pago

Sus datos siguen siendo legibles y exportables durante 90 días y después se eliminan según las reglas de conservación.

Preguntas

Preguntas