Un lead se queda en Enviando o muestra Reintentar

Qué significa Enviando

Un lead guardado en el teléfono se sube en segundo plano. Mientras está en camino, la cola muestra Enviando. Si la conexión es mala, la app espera y lo intenta de nuevo por sí sola.

Mensajes y qué hacer

• el envío se quedó parado, reintentamos: no hay que hacer nada. La app lo intenta de nuevo.
• la foto no llegó al servidor: compruebe la conexión y toque Reintentar.
• el servidor no aceptó la foto, toque Reintentar: toque Reintentar.
• No se pudo enviar tras varios intentos. Los reintentos automáticos se detuvieron: toque Reintentar.
• La foto del teléfono no se puede leer. Toque Corregir e introduzca los datos a mano: el lead se conserva.

Enviar sin la foto

Enviar sin la foto envía los datos del lead y no sube la foto. Úselo cuando la foto sigue fallando y necesita el lead en el servidor ya.

Mensajes de límite del plan

Si se alcanza el límite del plan, el lead se guarda en el teléfono. Pida a su administrador que gestione el plan en la cuenta en la web y después toque Reintentar. También puede tocar Corregir e introducir los datos a mano.

Leads sin enviar

Cuando hay leads en espera, la app puede mostrar que n leads no se han enviado. Abra Followbooth para que pueda enviarlos.

¿Sigue atascado?

Use Enviar diagnóstico en Ajustes y dé el código a soporte. Consulte el artículo sobre códigos de diagnóstico.